E-commerce

Gestire un commercio elettronico non vuol dire solo inserire un bottone "Compra" sul proprio sito. Richiede analisi, strategie e strumenti adeguati per supportare il proprio business, così come avviene per un negozio fisico.

Insieme ai consulenti di Risolviamo, il cliente esamina l'apertura di un e-shop per il suo settore sotto ogni punto di vista e stabilisce un piano per lo sviluppo del sito di e-commerce e per la comunicazione che dovrà toccare vari aspetti.

• Aspetti strategici: devono essere studiate le logiche di vendita più adatte al business senza dimenticare la user experience di chi acquista online. La vendita sarà B2B o B2C? I prodotti/servizi vengono venduti anche in punti vendita fisici? In quali paesi del mondo sarà possibile comprare?
• Aspetti tecnici: il sito deve essere facile da gestire e aggiornare grazie ad un CMS. Deve integrarsi con i metodi di pagamento scelti dall'utente. Deve gestire gli aspetti di fatturazione e di gestione del magazzino e interfacciarsi con gli applicativi del cliente se presenti. Deve essere sempre raggiungibile, anche quando ci sono vendite promozionali che aumentano il traffico sulle pagine.
• Aspetti grafici e di usabilità: l'utente deve essere invogliato a visitare il sito e a navigare senza difficoltà, seguendo il flusso logico che lo porta a scoprire il prodotto, sentirne il bisogno, acquistarlo.
• Aspetti di SEM, marketing e comunicazione: gli utenti che fanno parte del target di potenziali clienti devono arrivare facilmente all'e-shop. Azioni sui motori di ricerca, inserzioni a pagamento e campagne di mass mailing sono solo alcune delle mosse da pianificare nella strategia.