E-mail marketing

Le aziende devono spesso inviare materiale promozionale in modo massivo. Che si tratti di inviti o comunicazioni pubblicitarie, fino a pochi anni fa questa documentazione era spedita esclusivamente via posta. Si trattava però di una operazione molto costosa: bisognava stampare il materiale, imbustarlo e apporre i francobolli.

Oggi l'email marketing è uno degli strumenti meno costosi e più efficaci a disposizione del marketing aziendale perché permette di creare una spinta promozionale diretta con bassi costi e alto ROI. A questo scopo esistono strumenti creati ad hoc e metodologie di marketing che migliorano la penetrazione della comunicazione e danno ai responsabili dell'azienda gli strumenti per valutare il ritorno sull'investimento. Secondo uno studio della Direct Marketing Association (DMA) del 2012, per ogni euro speso nel direct marketing il ROI è stato di 30 euro.

Cosa proponiamo

Per chi vuole inviare newsletter

Questo servizio è adatto a tutti i clienti che desiderano fare email marketing in modo efficace e vogliono analizzare e conoscere i comportamenti degli utenti a cui si rivolgono. Offriamo ai nostri clienti soluzioni personalizzate, strumenti adatti alle necessità, consulenza nella grafica e nel web-writing, assistenza sugli aspetti legali e analisi dei dati raccolti.

Risolviamo studia la grafica coordinandola con l'immagine aziendale e la implementa in formato HTML. L'elenco di nominativi fornito per la spedizione viene validato e depurato degli indirizzi inesistenti o errati, aumentandone la qualità; il sistema spedisce quindi in automatico la comunicazione ad un elenco di email di valore.

Ai clienti vengono forniti i risultati della campagna: le email non arrivate a destinazione con la relativa motivazione, il numero di email aperte, il numero di link effettivamente cliccati, etc. Insieme si analizzano i report e si individuano le criticità per studiare strategie vincenti per gli invii futuri. Per esempio, filtrando gli utenti per comportamenti simili si pianificano i recall per massimizzare gli sforzi solo dove è necessario; l'analisi delle survey per la cancellazione della lista fa emergere i problemi legati agli elenchi di indirizzi email.

Risolviamo può formare personale scelto dal cliente su tutti gli aspetti legali legati al mass-mailing e dell'email marketing e sulle basi di mail-writing. Inoltre può fornire personale esperto per la redazione di testi e la gestione in outsourcing della propria newsletter.

Per chi gestisce liste altamente profilate

Spesso chi gestisce le campagne di e-mail marketing ha utenti che devono ricevere notizie diverse a seconda del proprio profilo. Per supportare questa esigenza abbiamo creato una web application che permette agli utenti di profilarsi autonomamente e ai gestori della newsletter di inserire tutte le notizie da inviare taggate per tipologie di utenti; l’applicazione crea per ogni utente la sua newsletter personalizzata con le notizie di interesse.

È il caso di un sito di informazioni che chiede ai propri iscritti quali notizie ricevere via e-mail tra quelle di cronaca, politica, sport, economia, etc. Con il nostro sistema la redazione deve solo inserire nel sistema tutte le notizie da mandare divise per argomenti per far si che a ogni destinatario arrivino solo le informazioni che ha richiesto.

Per una buona campagna...

Per realizzare una buona campagna di e-mail marketing occorre:

• una analisi di mercato
• un piano strategico di comunicazione
• la realizzazione della DEM: copywriting + grafica e creatività + sviluppo in HTML
• una analisi e profilazione degli indirizzi
• i report e le analisi post-spedizione

Cosa bisogna sapere per creare le liste e le e-mail

Per gestire al meglio le campagne di direct e relationship mailing bisogna partire da liste di indirizzi email e da una bozza di comunicazione con caratteristiche ben definite.

Il file con la lista di contatti a cui inviare la comunicazione deve essere in formato CSV (comma separated-value) e contiene per ogni soggetto almeno le seguenti informazioni:

• nome;
• cognome;
• indirizzo e-mail.

La comunicazione da inviare è in formato HTML e include testo e immagini. Il contenuto scritto è in formato testuale e non reso con immagini.

Si possono utilizzare campi per l'auto-compilazione segnalandolo opportunamente. In questo modo la frase “Gentile, Nome Cognome” sarà trasformata automaticamente sostituendo “Nome” e “Cognome” nei valori corrispondenti al singolo indirizzo email.

Il testo contiene link, che vengono tracciati per le analisi post-campagna.

I link devono avere il testo alternativo (“alt”) dettagliato. L'email può contenere immagini coordinate con la grafica della campagna. Le immagini devono avere:

• formato JPG o PNG e devono essere ottimizzate;
• testo alternativo (“alt”) dettagliato. Es: per il logo aziendale, il testo alternativo sarà del tipo “Nome Azienda” e non “logo”, “immagine”, etc.

Nel caso di social network, questi vanno inseriti con i rispettivi link ai canali ufficiali.